大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于大家保险客服电话24小时的问题，于是小编就整理了1个相关介绍大家保险客服电话24小时的解答，让我们一起看看吧。
网上买保险和线下买保险的区别是什么？哪个靠谱？
【老刘观点】线上买保险和线下买保险，同样的产品无区别，只是渠道不一样，靠不靠谱不取决于在哪个渠道买，取决于卖保险给你的业务人员。
服务方式趋同
不管在线上买保险还是线下买保险，现在的保险公司都在往科技赋能这条线上走，服务和理赔都是同时走线上和线下。具体说：出险之后，线上方式多***用电话、微信公众号、***等方式进行报案，上传理赔资料。线下服务就是接到报案以后，重大案件保险公司会派人或者委托第三方机构进行线下实地调查，在当地调取相关资料，以确定是否理赔。
产品差异化定价策略
线上保险性价比较高，在投保方面多***用引导自主投保，部分产品需要投保人对保险知识有一定的了解，合同多***用电子合同，如果有需求，投保人也可以向保险公司申请纸质合同，其实在法律上纸质和电子合同具有同等效力。
同一家保险公司的产品，线下和线上会有些许差异，属于正常情况。传统资深险企线下销售居多，比如平安、人寿等，后起之秀因为在网点、代理人队伍等实力硬件上的差距，多***用线上销售，因少了诸多中间环节，价格自然而然也就下来了。
总结：目前随着科技的进步，线上线下投保基本无区别，但主观上更多人可能更适应线下投保。其实不管线上线下购买保险，产品趋同，不同的是业务人员的专业程度，线上线上都有可能遇到不专业的业务人员，专业的业务人员一定会从消费者的需求出发，科学配置保险，而不是为了卖保险而卖保险。
【涛涛讲保险】个人观点:
1 不管线上和线下购买的保险，只要是经过正规***购买，能够在银保监会查得到的保险，它都具有法律效应，收国家法律保护！
2 区别个人认为最主要的有两点:一是条款解读，二是理赔！这两者相辅相成，如果连保险条款和保障责任都没搞清楚，发生风险后来理赔就很有可能造成这也不赔，那也不赔！在线下购买，有专业的保险代理人讲解保险条款、注意事项、责任除外甚者疾病赔付条件以及其他答疑解惑，在线上购买则主要是靠客户自己阅读保险合同，即使有在线客服的答疑解惑，但是毕竟没有面对面的交流来得更清楚和快捷！第二点则是理赔:线下购买有专业的代理人指导办理理赔（包括理赔的注意事项、理赔申请、理赔材料代办等等），而线上购买的保险，则主要靠客户自己***理赔，但是理赔其实是一个很复杂而漫长的过程，客户很可能来回奔波于保险公司和医院之间！
【普及保险知识，配置家庭保险保障】
随着互联网的发展，线上销售的互联网保险产品应运而生，譬如以往捆绑其他保险销售的百万医疗险，现在通过互联网平台可以单独购买，而且报案、理赔都可以直接通过线上操作，非常便捷。可以说，互联网保险是一个紧随时代变化的创新型产物，尤其是它自带“实惠”属性，让以前一年几千的保费现在只需几百元，实在是投保人的福音。
因为价格实在比传统线下保险便宜很多，很多人担心网上买保险不靠谱，但实际上就像日常购物一样，有人喜欢到实体店挑选，有的人喜欢网购，而互联网保险只是销售渠道不同而已。
当然，很多人对互联***保还是比较陌生，互联***保有几点注意事项。
1、投保前产品查验
有些人担心网上投保会买到***保险，其实，大家只要通过正规渠道投保，都是有保障的，毕竟有银保监会这位“大佬”在背后为我们撑腰呢。
互联网保险产品已经经过银保监会备案，如果担心买到***保险，可以通过银保监会***查询或者咨询保险公司客服。
需要注意的是，互联网保险产品销售时会给产品选择一个方便宣传的名称，通过银保监会***查询时要用保险合同中的条款名称查询。
不过，也不是每一款互联网保险产品信息都能及时更新到备案库，所以有时候可能查询不到，建议直接打电话到保险公司核实。
2、如实健康告知
健康类保险一般会要求投保前如实健康告知，如实告知关系到我们能否成功投保，甚至影响日后出险理赔。不同于传统线下保险产品，互联网保险一般没有业务员跟进，但是大家也不要慌，遇到无法理解的告知项，可以直接电话联系保险客服咨询或者求助保险经纪人，了解清楚再作答也不迟。
现在还有带智能核保功能的产品，投保时直接选择智能核保就能核查过往病史，快速给出核保结论，非常方便。
需要提醒的是，如实告知是投保人的义务，千万不要为了成功投保而心存侥幸隐瞒病史，否则出险时不仅可能被拒赔，还可能白交保费。
3、保单下载和查验
投保后互联网保险后，保险公司一般会通过邮箱给投保人发送电子保单，或者投保人可以直接在投保页面下载保单，电子保单和纸质保单一样，具有同等的法律效力，如果觉得实物在手比较安心，也可以联系保险公司邮寄纸质保单。保单一定要妥善保管，因为出险索赔也需要提交给保险公司，强烈建议购买多份保险的朋友最好能将所有保单资料汇总好，一旦用到时更加方便。
保单查验可以通过保险官方网站、客服、微信公众号或者***查询，最简单粗暴的方法是直接拨打保险公司客服电话，提供***号码和保单号，让客服协助查验保单真伪。
4、其他注意事项
（1）接听回访电话
长期保险在投保后7个工作日内，保司一般会对投保人进行电话回访，核对身份信息和联系方式是否有误、投保单等是否本人签名等等。
（2）报案/理赔流程
理赔方面，虽然互联网保险一般没有业务员跟进，但事实上，互联网保险的网络理赔流程反而比线下更加便捷，可以通过***或者公众号等方式提交理赔资料、线上理赔。
（3）续保续费
传统线下投保时一般会有业务员电话提醒续保，而互联网保险因为没有业务员跟进，保险公司一般会通过短信方式提醒续保，而且会给投保人留有10-15天左右的续保期限，投保后牢记到期时间，按照短信提示续保就好。
互联网保险性价比高、投保便捷，逐渐受到越来越多人的欢迎。但保险毕竟还是一种比较复杂的产品，短期的意外险和医疗险以及保障责任比较简单的健康险，可以直接网上购买，但相对复杂的重疾险和理财险，建议还是找专业的保险经纪人咨询。如果是保险新手在网上投保，建议找保险经纪人把关一下，不仅可以帮助理解保险条款、避免踩坑，还可以根据你的情况合理规划保险方案，省时省力。
到此，以上就是小编对于大家保险客服电话24小时的问题就介绍到这了，希望介绍关于大家保险客服电话24小时的1点解答对大家有用。
